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Compras
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- Clique no ícone do carrinho e revise os produtos;
- Clique em "Finalizar Compra";
- Faça login ou crie uma conta;
- Preencha o endereço de entrega;
- Escolha a forma de pagamento;
- Confirme a encomenda.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Transferência Bancária (Multicaixa Express)
- Pagamento na Entrega (dinheiro)
- Cartão de Crédito/Débito
- Carteiras Digitais (quando disponível)
Sim, pode cancelar a sua encomenda antes de ser enviada. Aceda à sua conta,
vá a "Minhas Encomendas", selecione a encomenda e clique em "Cancelar".
Se a encomenda já foi enviada, terá de aguardar a entrega e solicitar uma devolução.
Sim, todos os preços apresentados na plataforma já incluem o Imposto sobre o Valor
Acrescentado (IVA) conforme a legislação angolana.
Entregas
Os prazos de entrega variam conforme a localização:
- Luanda: 1 a 3 dias úteis
- Outras províncias: 3 a 7 dias úteis
O custo de entrega é calculado automaticamente com base no endereço de entrega
e no peso/volume dos produtos. Oferecemos entrega gratuita para compras acima de
20.000 Kz em Luanda.
Após o envio da encomenda, receberá um email com o código de rastreamento.
Pode acompanhar o estado da entrega na secção "Minhas Encomendas" da sua conta.
O entregador tentará contactá-lo por telefone. Se não for possível efetuar a entrega,
será agendada uma nova tentativa. Pode também indicar uma pessoa de confiança para
receber a encomenda em seu nome.
Devoluções e Reembolsos
Sim, pode devolver produtos dentro de 7 dias após o recebimento,
desde que estejam nas condições originais, com embalagem intacta e sem sinais de uso.
- Aceda à sua conta e vá a "Minhas Encomendas";
- Selecione a encomenda e o produto a devolver;
- Indique o motivo da devolução;
- Aguarde a aprovação e instruções para devolução.
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso será processado
em até 10 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de
pagamento utilizada na compra.
Conta e Segurança
Clique em "Entrar" no topo da página e depois em "Criar Conta".
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Receberá um email de confirmação para ativar a sua conta.
Na página de login, clique em "Esqueci a senha". Introduza o seu email e
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